Saiba como solicitar consulta médica por teleatendimento via Plan-Assiste
Desde quarta-feira (20), todos os beneficiários do Plan-Assiste podem fazer consultas médicas à distância. A teleatendimento já estava disponível para psicologia. Saiba mais na matéria completa.
É importante esclarecer que a assistência estará a disposição de todos os beneficiários, porém somente o titular ou dependente, acima de 18 anos de idade, terá acesso ao Portal do Beneficiário para solicitar a emissão da guia de autorização.*
Como pedir a autorização
Os beneficiários precisam solicitar a emissão da guia de autorização no Portal do Beneficiário.
Após o cadastro, escolha a opção: Autorização de Procedimentos e depois clique em Solicitar Autorização.
Informe os dados do beneficiário a ser atendido, os dados do prestador e selecione o tipo de autorização – Teleconsulta.
A autorização será emitida e encaminhada para o e-mail do beneficiário em até dois dias úteis.
Beneficiários aposentados
Como não possuem mais acesso ao Portal do Beneficiário e nem ao e-mail institucional, os beneficiários já aposentados devem solicitar autorização para consulta médica por teleatendimento pelo e-mail PRBA-autorizacaoplanassiste@mpf.mp.br.
O beneficiário deve enviar a autorização ao prestador de serviço por e-mail. Esse e-mail dispensa a assinatura do beneficiário na guia de atendimento e será utilizado pelo prestador do serviço para comprovar a realização do teleatendimento.
O valor da consulta por teleatendimento continuará como o previsto na tabela contratada para os atendimentos presenciais.
O Plan-Assiste esclarece que eventuais orientações dadas aos beneficiários por telefone não devem ser cobradas, mas apenas os teleatendimentos efetivamente realizados de acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina.
O serviço com o uso de meios tecnológicos da informação e comunicação está autorizado no âmbito do Programa de Saúde e Assistência Social do Ministério Público da União (MPU).
Em caso de dúvidas, as gerências regionais do Plan-Assiste nos estados estão à disposição para o suporte necessário.
Em Brasília, os telefones para contato são: (61) 99257- 2734, 99452-8167.
Canais de atendimento da Diplan/BA
| Demanda | Telefone | |
|---|---|---|
| Autorização de procedimentos | PRBA-autorizacaoplanassiste@mpf.mp.br | (71)3617-2344/2336 |
| Faturamento de contas | PRBA-faturamentoplanassiste@mpf@mp.br | (71)3617-2350/2352 |
| Reembolso de despesas | PRBA-faturamentoplanassiste@mpf@mp.br | (71)3617-2350/2352 |
| Sugerir credenciamentos | PRBA-credenciamentoplanassiste@mpf.mp.br | (71)3617-2342/2349 |
| Gerência do Plan-Assiste (MPF/BA) | PRBA-passiste@mpf.mp.br | (71)999684-1704 (71)3617-2351 |
