Saiba como realizar teleconsulta via Plan-Assiste
As consultas a distância podem ser realizadas pelo Plan-Assiste de duas formas e depende da oferta do serviço pelo credenciado. O usuário tem duas opções de teleconsultas pelo programa: acessar o novo aplicativo disponível, o NAV; ou solicitar uma guia de autorização específica para teleconsulta pelo Portal do Beneficiário. Pelo aplicativo, somente será possível realizar consulta com um clínico geral.
Nos dois casos, o percentual de coparticipação do atendimento a distância é o mesmo aplicado aos das consultas presenciais. A rede credenciada de médicos está disponível pela página do Plan-Assiste, acesse: www.planassiste.mpu.mp.br.
Autorização de teleconsulta na rede credenciada (qualquer especialidade)
Ao encontrar uma clínica com o serviço de teleconsulta, o usuário deverá acessar o Portal do Beneficiário (com login e senha da rede MPF). No menu principal, ir na opção “Autorização de Procedimentos”, em Solicitações. Em seguida, deverá ser informada a matrícula do beneficiário titular. Clicar em solicitar autorização, preencher o formulário. No campo, ¨tipo de autorização”, selecionar "Teleconsulta".
O nome da clínica, especialidade médica e contato telefônico devem ser informados no campo observações. Após declarar se leu e concorda com os termos do regulamento do programa, clicar em salvar a solicitação. A emissão de guia de autorização demora até dois dias úteis e é enviada para o e-mail indicado.
Teleconsulta pelo NAV
Os atendimentos médicos disponíveis com clínicos gerais podem ser feitos, a qualquer momento e de qualquer lugar, por titulares ou dependentes, incluindo criança, idoso ou gestante. O usuário deve acessar o site nav.dasa.com.br ou o aplicativo NAV, disponível no Google Play e App Store. Após realizar o cadastro, clique em “Consulta Online Agora”. A consulta é realizada por videochamada, via celular, ou por dispositivo com conexão de internet.
Durante a marcação, haverá a indicação do plano de saúde. O paciente aguardará, na sala de atendimento virtual, e receberá o SMS quando for chamado para o atendimento. No teleatendimento, podem ser emitidos pedidos de exames, receitas de medicamento, atestados, por SMS, tudo válido como se fosse em papel.
Canais canais para dúvidas da plataforma:
- site: ajuda.nav.com.br
- telefones de atendimento 24h: (11) 3298-6114 e (21) 2672-7146.
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#PraTodosVerem: banner com uma linha curva dividindo a imagem horizontalmente (parte inferior azul e superior branca). Ao lado esquerdo, a ilustração de uma médica em uma tela de dispositivo móvel apontando para o seguinte texto: "Consultas on-line". Abaixo, a marca do Plan-Assiste - Programa de Saúde e Assistência Social.
Fonte: Secom/MPF
