Retrospectiva: Plan-Assiste investiu em capacitação em 2015
Em 2015, o Plan-Assiste investiu em capacitação. Em um modelo inédito na instituição, divididos em cinco turmas ao longo do ano, 55 servidores de 22 estados tiveram a oportunidade de participar, em Brasília, de um treinamento imersivo: uma semana inteira de troca de experiências em todas as áreas. Servidores do Pará, Piauí, Rio de Janeiro e Sergipe participarão do treinamento este ano.
Vitor Santos, servidor da Procuradoria da República no Amazonas (PR/AM), participou da última edição da Capacitação do Plan-assiste, que aconteceu entre os dias 30 de novembro e 4 de dezembro. “O treinamento é fundamental para a troca de experiências entre os participantes. Tivemos a oportunidade de debater situações cotidianas e melhoras no sistema”. Segundo ele, a capacitação permite que o servidor se sinta mais qualificado e seguro para realizar o trabalho. “Também me sinto mais motivado para assumir os desafios da gerência”, destaca.
Vitor lembra ainda que quem ganha com a capacitação é o próprio beneficiário. “Servidores e membros recebem um serviço cada vez mais qualificado. É bom para todos”. Nas duas últimas edições realizadas em 2015 (outubro e dezembro) participaram 16 servidores de 12 estados – Tocantins, Paraná, Alagoas, Paraíba, Santa Catarina, Bahia, Pernambuco, Ceará, Maranhão, Espírito Santo, Goiás e Amazonas.
Outras conquistas de 2015 – O Plan-Assiste também renovou o credenciamento da Gama Saúde para todo o país com mais de 21 mil prestadores e firmou parceria direta mediante credenciamento com uma das instituições médicas mais importantes do país, o Hospital Sírio-Libanês. A disponibilização do autorizador eletrônico para os prestadores credenciados em âmbito nacional foi outra novidade de 2015.
Além disso, foi realizado um trabalho minucioso de análise das tabelas e parametrizações do sistema de gestão Benner visando assegurar sua atualização para a versão do 3.02 do padrão TISS/ANS, colocando o Plan-Assiste/MPF em linha com o mercado de saúde suplementar, em especial na relação com a rede credenciada.
Os beneficiários contaram ainda com a série “Você Sabia”,que reuniu os principais benefícios do Programa de assistência médica. Todos os textos estão disponíveis na Intranet do MPF.
Perspectivas para 2016 – Neste ano, o Plan-Assiste pretende redesenhar o processo de comunicação com as gerências regionais, beneficiários, credenciados, membros e servidores, além de normatizar sua política de investimento e iniciar processo de contratação de auditoria externa, como forma de assegurar ainda mais transparência a suas operações. O portal de serviços também trará novidades, como o reembolso via web e extratos.
O Plan-Assiste também pretende realizar uma pesquisa para conhecer a satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados, dar continuidade ao curso de capacitação dos gerentes e equipes regionais, a fim de assegurar qualificação dos servidores que atuam diretamente na área e ampliar para as demais unidades o serviço de acompanhamento, por assistente social, de pacientes internados em hospitais ou em domicílio.
Acompanhe aqui a retrospectiva 2015 das áreas do MPF.
