Reunião entre chefia e Plan-Assiste tratou dos desafios de gerir um plano de saúde próprio
Na última sexta-feira (23), foi a vez da equipe da Divisão do Plan Assiste (Diplan) receber a visita da procuradora-chefe, Vanessa Previtera, e do secretário estadual, Frederico Mattos, em mais uma rodada de visita aos setores da capital. Durante o bate-papo, os servidores e colaboradores puderam tratar dos principais desafios para manter funcionando um plano de saúde que é exclusivo para os servidores do MPF/BA.
Em 2018, com a chegada de Sônia Telles à chefia da Diplan, o setor foi reestruturado, tendo suas rotinas e fluxos padronizados e profissionalizados, passando a contar com equipe terceirizada para apoiar o credenciamento, o faturamento, a auditoria e o atendimento aos beneficiários. "Gerir um plano de saúde sem ter formação ou qualificação técnica foi a missão mais difícil dos meus 26 anos no órgão", afirmou.
Nos últimos dois anos e meio o Plan Assiste lidou com os desafios de realizar novos credenciamentos e prestar assistência aos beneficiários durante uma pandemia – em que muitos protocolos foram sendo criados e alterados ao longo dos meses – tudo isso em contexto de teletrabalho. Recentemente, a equipe enfrenta uma série de mudanças decorrentes da unificação do plano: até então os ramos do MPF, MPU e MPM ainda contam com redes credenciadas e processos de trabalho diferentes, o que deve mudar em breve, com o apoio e expertise de Sônia no grupo de trabalho nacional sobre o tema.
Mas todo esse esforço da Diplan baiana não passa em branco: o trabalho é referência no país. "A Bahia recebeu elogio nacional especificamente sobre sua atuação na pandemia. A homenagem é a toda a equipe que se desdobrou para manter a qualidade do atendimento em tempos tão difíceis", explica Frederico. A procuradora-chefe aproveitou a oportunidade para elogiar o trabalho e a coesão da equipe do setor. "O Plan Assiste é um serviço que procuramos no momento de fragilidade, em que estamos vulneráveis, e sempre somos acolhidos com agilidade, empatia e presteza", destacou.
O Secretário Estadual detalhou, ainda, que um dos desafios de estar no setor é lidar com as frustrações dos colegas beneficiários, que não conhecem as regras específicas que limitam a atuação de um plano de saúde próprio, em relação aos planos privados. "A gestão sabe que é desafiador atuar no Plan Assiste", esclareceu.
Entre os pontos levantados na reunião, o que se destaca é a necessidade de aprimorar a remuneração da equipe terceirizada. "Não temos uma regulamentação específica para nos amparar nesta área, mas estamos sensíveis e tentando construir novos caminhos, com benefícios e valores melhores, considerando nosso orçamento", explicou Frederico.
Na reunião, que contou ainda com a participação da Assessoria de Comunicação e do analista jurídico Gabriel Carballo, foram debatidas, ainda, estratégias para levantar quais as principais dúvidas dos beneficiários e divulgar essas informações em formato mais acessível.
