PR/SP lança manual sobre credenciamento de prestadores de serviço ao Plan-Assiste
A Procuradoria da República em São Paulo (PR/SP) acaba de publicar um manual de credenciamento de prestadores de serviços na área de saúde ao Plan-Assiste. O guia é o sétimo manual de processos de trabalho lançado na unidade e traz orientações para a padronização das atividades de contratação de médicos, paramédicos, odontólogos, clínicas, laboratórios e hospitais não só na unidade-sede, mas também no âmbito das PRMs em todo o estado.
Acesse o manual "Credenciar Prestadores de Serviços na Área de Saúde ao Plan-Assiste"
A manualização do fluxo de trabalho relativo ao credenciamento foi realizada a partir da experiência consolidada pela PR/SP na coordenação local das atividades do programa de autogestão em saúde, com revisão e aperfeiçoamento de rotinas. O manual, inédito nessa área e aprovado pela Diretoria-Executiva do Plan-Assiste, vem contribuir tanto para a melhoria do processo no âmbito da gerência regional na capital quanto para o apoio aos servidores responsáveis pelo suporte às atividades nas PRMs. O passo a passo também pode ser adotado como parâmetro por unidades do MPF em outros estados.
O Plan-Assiste em São Paulo é responsável pela cobertura de serviços e benefícios na área da saúde a quase 4 mil associados, entre titulares e dependentes de todos os ramos do MPU. Atualmente, estão vinculados ao programa 321 prestadores de serviço, que correspondem a 384 unidades de atendimento. O setor tem desenvolvido um plano de trabalho que visa à expansão, ao fortalecimento e à capilarização de sua rede própria de credenciados mediante a ampliação da gama de prestadores no interior do estado.
“Com a sistematização que o manual traz, é possível termos uma visão ampla sobre nossa atuação na área de saúde, que é muito diferente de outros ramos da economia. Assim, podemos mensurar a qualidade de nossa participação nesse setor e demonstrar o grau de comprometimento do Plan-Assiste com a defesa dos interesses de seus beneficiários, que é o nosso objetivo maior”, afirmou a gerente do programa em São Paulo, Dirce Gatto Silva.
Segundo o procurador-chefe da PR/SP, Thiago Lacerda Nobre, o lançamento do manual é um passo importante para o reforço do Plan-Assiste em todo o estado. “Hoje, os beneficiários no interior basicamente usam os serviços das redes parceiras Unimed e Gama. A manualização permitirá que expandamos significativamente os credenciados nessas regiões, dando ferramentas para os coordenadores administrativos das PRMs cumprirem a meta de estabelecer uma rede básica em cada unidade do MPF em São Paulo, em conjunto com a gerência na capital”, afirmou.
Manualização - O objetivo da manualização, além de formalizar, identificar e descrever rotinas existentes em um processo de trabalho, é buscar reduzir gargalos e entraves existentes em sua execução. Por processo de trabalho, entende-se o conjunto de rotinas executadas para a entrega de um produto ou serviço.
O manual descreve, em ordem lógica, todas as atividades referentes ao credenciamento de um prestador, estabelecendo um padrão de execução dessas tarefas. Por evidenciar o funcionamento do processo, torna possível o seu monitoramento por meio de indicadores, abrindo espaço para melhoria contínua, qualificando rotinas de trabalho e disseminando a cultura de gestão por processos no MPF.
O Manual "Credenciar Prestadores de Serviços na Área de Saúde ao Plan-Assiste" foi elaborado sob coordenação do Escritório de Processos Organizacionais da PR/SP, responsável pela disseminação local da metodologia de gestão em processos. Este é o primeiro manual editado pela atual formação do grupo, constituída no último mês de maio. Ao todo, o EPO/SP já publicou sete guias desse tipo desde sua implantação, em agosto de 2014.
Todos os manuais de processos de trabalho publicados pelas unidades do MPF podem ser consultados na página do Escritório de Processos (nacional).
Fonte: Ascom PR/SP.
