Manutenção do sistema de autorização web para consultas do Plan-Assiste MPU ficará temporariamente indisponível a partir desta quarta-feira (03)

O sistema Autorizador Web do Plan-Assiste MPU passará por uma manutenção programada para atualização tecnológica nesta semana. A interrupção temporária começará às 17h da próxima quarta-feira (03) e seguirá até sexta-feira, dia 5 de junho. Durante este intervalo, o sistema ficará indisponível para hospitais, clínicas e laboratórios credenciados.

Os atendimentos aos beneficiários ocorrerão normalmente em toda a rede. Para garantir a continuidade dos serviços médicos, as autorizações serão realizadas temporariamente de forma manual.

Orientações para o atendimento no período de manutenção:

• Emissão de guias: as autorizações devem ser feitas via Guias Manuais, disponíveis para download no site oficial do Plan-Assiste.

• Envio por e-mail: os arquivos das guias também serão disparados diretamente para o e-mail dos beneficiários cadastrados.

• Documentação obrigatória: no momento do atendimento, o beneficiário deve apresentar a carteirinha do Plan-Assiste atualizada (ou um print do perfil no app) e um documento oficial de identidade com foto.

• Procedimentos complexos: exames ou cirurgias eletivas que exigem auditoria ou autorização prévia analítica não entram nessa regra de contingência e mantêm o fluxo normal de prazos regulamentares.

Os prestadores de serviço contarão com números de telefone específicos para suporte de plantão, operando durante todo o período da manutenção. De acordo com a gestão do programa, a atualização é fundamental para entregar uma plataforma mais moderna e segura para todos os usuários.

Serviço

Plantão: 

Regional Sul: (51) 989741203

Regional Norte:(91) 98403-8601

Regional Nordeste: (71) 98314-0960

Regional Centro-Oeste: (62) 99512-7873

Regional Sudeste: (68) 9991-7198 

Nacional: (61) 99257-2734