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Perguntas Frequentes
Cadastro de beneficiários
Quem pode ser beneficiário do Plan-Assiste?
Como faço para alterar meu endereço?
Como solicito a 2ª via dos cartões?
Qual o procedimento para solicitar a inclusão de dependentes?
Quais os prazos de carência?
Por que o valor da contribuição dos beneficiários especiais é mais elevado?
Há diferenças entre os titulares e os demais beneficiários?
Doenças preexistentes impedem a adesão ou interferem nos prazos de carência?
Existe previsão para retorno da possibilidade de inclusão de ascendentes no Plan-Assiste?
Financeiro
Quais são os valores das mensalidades?
Quais são os percentuais de coparticipação?
O Plan-Assiste oferece reembolso de despesas em prestador de livre escolha?
Como solicitar reembolso de despesas?
Como acessar extrato de utilização?
O que mudou com o novo modelo contributivo?
O que é coparticipação? Por que ela é cobrada?
Quais as diferenças, a título de coparticipação, entre as classes de beneficiários e o padrão dos estabelecimentos de saúde (ordinário e de alto custo)?
Qual o valor máximo que pode ser descontado, mensalmente, no contracheque dos titulares, a título de coparticipação, e como esse valor é apurado? Com funcionam os limites temporais?
Como ficam os valores pendentes de pagamento após o falecimento do titular do plano?
Os dependentes e/ou beneficiários podem permanecer no Plano após o falecimento do titular? Em caso positivo, sujeitos a qual regime de contribuição e custeio?
Cobertura
O Plan-Assiste oferece cobertura para home care?
O Plan-Assiste oferece remoção interhospitalar?
Quem tem direito a acompanhante durante o período de internação?
Quais são as coberturas mínimas do plano odontológico?
Quais são as coberturas excluídas do Plan-Assiste?
Quando uma cirurgia pode ser considerada estética?
O que é doença ou lesão preexistente? Há cobertura?
O Plan-Assiste custeia medicamentos? De que modo e em qual extensão?
O Plan-Assiste custeia tratamentos para Transtorno do Espectro do Autismo?
Autorização de procedimentos
Como solicitar autorização para cirurgia?
Como solicitar autorização para fisioterapia?
Qual o procedimento para iniciar tratamento odontológico?
Qual o prazo para a emissão da guia de autorização para cirurgia?
Qual a validade da guia de autorização?
Qual a validade do pedido médico?
Qual o prazo para retorno de consultas?
Rede credenciada
Qual a abrangência da rede credenciada?
Como consultar a rede credenciada disponível?
Unificação
Instruções aos beneficiários
Instruções aos prestadores
Orientações Gerais
Perguntas Frequentes
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