Recurso de glosa
Nesta página, os prestadores poderão consultar informações sobre Recursos de Glosa.
O Plan-Assiste oficializou a retomada do recebimento de Recursos de Glosa, encerrando o período de suspensão técnica que vigorava desde julho de 2025.
Instruções de envio de recurso de glosa
Os recursos de glosa devem ser enviados, obrigatoriamente, por meio de arquivo .XML do tipo recurso de glosa e utilizando o padrão da Troca de Informações em Saúde Suplementar (TISS), conforme determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Casos excepcionais que exijam adaptação às novas diretrizes devem ser submetidos à representação do Plan-Assiste em sua localidade para análise. Consulte os contatos administrativos do Plan-Assiste nos estados.
Consulte o manual de Recurso de Glosa
Consulte o guia de como resolver erros na submissão de arquivos .XML
Pagamento de recursos de glosa
Inicialmente, as datas de pagamento serão definidas após a avaliação do volume de demandas recebidas.
Após a estabilização, os repasses ocorrerão em datas fixas, conforme o calendário de pagamentos do Plan-Assiste.
Mais informações
Consulte os contatos administrativos do Plan-Assiste nos estados.
