No MPF/GO, diretores do Plan-Assiste prometem ampliação da rede credenciada e modernização da comunicação com os beneficiários

Os desafios administrativos no contexto pós-unificação do Plan-Assiste e as atuais medidas de gestão para o contínuo aperfeiçoamento dos serviços prestados aos beneficiários foram expostos à comunidade interna do Ministério Público Federal em Goiás e diretamente à chefia administrativa da instituição durante visita da diretoria nacional do programa de saúde do MPU, ocorrida nesta semana.

Dentre os principais avanços destacados estão a ampliação do credenciamento com o ingresso do Hospital Albert Einstein à rede. De acordo com a diretora executiva, Sônia Amaral, a situação do programa é considerada “bastante confortável” e as prioridades do momento são a infraestrutura tecnológica e expansão de hospitais credenciados para que os beneficiários não precisem dos serviços complementares pela Unimed, que envolve pagamento de taxa de administração para cada consulta realizada.

“Como resultado da unificação, agora concreta, depois de todas as medidas implementadas, saímos de um cenário, em 2020, que seria de insolvência do Plan-Assiste em três anos, para um superávit de R$ 100 milhões no ano passado. Nós fechamos com esse resultado contábil positivo”, comemorou.

Sônia Amaral também frisou a importância de credenciar os melhores serviços, a exemplo do Albert Einstein, que é referência em tratamento oncológico e em transplantes. “A gente precisava que Goiânia tivesse esse centro de referência, abrangendo não apenas a cidade, mas a região Centro-Oeste como um todo, que busca atendimento aqui”, afirmou. A imagem mostra um grupo de nove pessoas posando para uma foto em um ambiente interno, possivelmente um escritório ou sala de reuniões formal. Ao fundo, há bandeiras em mastros, sugerindo que este pode ser um ambiente governamental ou institucional. As pessoas estão vestidas com trajes formais, alguns usando ternos e outros vestidos ou roupas formais.

Em relação à modernização tecnológica, a diretora informou que será implantado um módulo de conectividade com os usuários do Plan-Assiste para trazer mais eficiência no atendimento. “Estamos elaborando os artefatos para a contratação. Vamos contratar uma solução automatizada para integrar todos os meios de comunicação do beneficiário com o plano. O aplicativo, o e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio utilizado para nos contatar vai ser direcionado para um único portal”. A previsão de implantação da nova ferramenta é para o segundo semestre do ano que vem.  

Durante o encontro, os beneficiários presentes tiraram dúvidas e os diretores se colocaram à disposição para esclarecer outras questões via e-mail ou ainda marcando uma reunião on-line posterior. O servidor José Carlos Bastos, que está à frente da Coordenadoria Regional do Centro-Oeste do Plan-Assiste, se colocou à disposição para colher eventuais demandas dos usuários e levá-las para a diretoria.

Na reunião com a procuradora-chefe do MPF em Goiás, Léa Batista, os diretores também prestaram contas sobre os avanços e necessidades do programa e discutiram assuntos administrativos.