Curso para operacionalizar o Cit Smart do Meu Plan-Assiste

O curso tem o objetivo de capacitar servidores e colaboradores na operacionalização da Cit Smart do Meu Plan-Assiste. Essa ferramenta de gerenciamento interno funciona como a central inteligente do nosso atendimento, unificando todos os canais de relacionamento do Programa.

Por meio dela, as equipes do Plan-Assiste gerenciam as solicitações em uma esteira única de trabalho e tratam as demandas recebidas de forma centralizada, eliminando o uso de e-mails ou sistemas dispersos. A solução possibilita o controle e o acompanhamento dos prazos em tempo real por meio de painéis de monitoramento.

Do ponto de vista dos beneficiários, essa mesma tecnologia viabiliza a abertura de serviços e o acompanhamento das solicitações, mantendo o histórico integrado independentemente do canal de contato.

Vagas: 80 participantes entre indicados do Plan-Assiste de todo o Brasil
Público-alvo: servidores ou colaboradores que fazem atendimento aos beneficiários e credenciados.
Formato: online, mas as aulas serão gravadas e o material será disponibilizado na página do projeto Meu Plan-Assiste para o público interno.
Data:
- Turma 1: 14 a 18 de setembro
- Turma 2: 21 a 25 de setembro
Horário: das 9h às 13h.